מדיניות פרטיות – רשיד נסיעות ותיירות בע״מ

מסירה ושימוש במידע האישי

חברת רשיד נסיעות ותיירות בע״מ (להלן: “החברה”) עושה מאמצים רבים במטרה להגן על המידע האישי של המשתמשים באתרה (להלן: “המשתמשים”, “אתם”) ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים כאחד.

מטרת מסמך זה היא להסביר למשתמשים באתר החברה את התנאים החלים על מסירת ושימוש במידע אישי הנאסף באמצעות האתר, את הבסיס לעיבוד המידע, מטרות השימוש בו, דרכי גילויו לצדדים שלישיים, והשימוש בעוגיות (Cookies) או בטכנולוגיות דומות.

1. הסכמה למדיניות

שימושכם באתר, לרבות הרשמה, גלישה או כניסה, מהווה אישור כי קראתם את מדיניות הפרטיות, הבנתם אותה, ואתם מסכימים לשימוש במידע שלכם בהתאם לתנאיה.

2. אחסון מידע

המידע שנאסף על-ידי החברה עשוי להישמר במערכות ממוחשבות ו/או במסמכים פיזיים, בהתאם לצרכים התפעוליים והמשפטיים של החברה.

3. מסירת מידע – וולונטרית

אינכם מחויבים על פי חוק למסור מידע אישי; עם זאת, חלק מהשירותים המוצעים באתר מחייבים מסירת מידע כאמור. אי-מסירת מידע עלולה למנוע מהחברה את האפשרות לספק לכם שירותים או מענה לפניותיכם.

4. היקף שמירת המידע

אין במדיניות זו כדי לחייב את החברה לאסוף או לשמור מידע. החברה רשאית לפי שיקול דעתה למחוק או להימנע משמירה של כל מידע.

5. סוגי מידע שנאספים

א. מידע הנמסר באופן יזום:

• פרטי התקשרות: שם, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון, מספר פקס.
• מידע על שירותים שקיבלתם או שהתעניינתם בהם (כגון טיסות, מלונות, חבילות נופש).
• נתונים דמוגרפיים: תאריך לידה, גיל, מין, כתובת מגורים וכיו״ב.
• פרטי דרכון: מספר ותוקף דרכון.
• פרטי תשלום: שמירת ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי לצורכי ניהול הזמנה בלבד.

פרטי כרטיס האשראי המלאים מועברים ישירות אל חברת סליקה חיצונית לצורך ביצוע התשלום. החברה אינה שומרת את הפרטים המלאים ואינה אחראית למדיניות הפרטיות של חברות הסליקה.

ב. מידע שנאסף באמצעים טכנולוגיים:

• עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית המשתמש, התאמת שירותים אישית, מניעת הונאות ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
• קבצי יומן (Log Files): מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, ספק אינטרנט, זמני ביקור ודפים נצפים.
• Google Analytics: משמש לניתוח שימוש באתר, נאסף באופן אנונימי. מדיניות הפרטיות של Google.
• ActiveTrail: פלטפורמה לדיוור ושיווק מותאם-אישית. מדיניות הפרטיות של ActiveTrail.

6. שימוש במידע

• מתן שירותים, טיפול בהזמנות ובפניות.
• שיפור חוויית המשתמש ושירותי האתר.
• שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות וניוזלטרים – בכפוף להסכמה.
• ניתוח סטטיסטי ושיווקי.
• עמידה בהוראות חוק וצווים שיפוטיים.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

• לצורך אספקת השירותים (חברות תעופה, מלונות, חברות סליקה וכו׳).
• על פי דרישת רשויות מוסמכות לפי דין.
• אם נתקבלה הסכמת המשתמש.
• במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות – בכפוף לשמירה על תנאי המדיניות.

8. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם להנחיות רשם מאגרי המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי-מורשות ולכן לא תישא באחריות לנזקים שאינם בשליטתה.

9. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש תיקון, מחיקה או עדכון של מידע שגוי, על ידי פנייה בכתב לחברה.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות המידע ניתן לפנות אלינו:

רשיד נסיעות ותיירות בע״מ
📍 כתובת: פאולוס השישי 53
📧 דוא״ל: info@rashidtours.com
☎ טלפון: 04-6017788